Obchodní a dodací podmínky


Vymezení pojmů

  • Dodavatel/prodávající – je osoba, která dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
  • Kupující/spotřebitel – je osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby.
  • Kupní smlouva – objednávka kupujícího je uzavřena ve chvíli potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
  • Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím.

  • Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami patnými a účinnými v ve chvíli odeslání své objednávky a je jimi vázán od uzavření kupní smlouvy. S těmito podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky.
  • Každý zákazník, který chce objednat zboží prostřednictvím našeho elektronického obchodu, je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. V případě, že tak neučiní, mohlo by být odeslání zboží odmítnuto.


Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  • Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.eshop.fackelmann.cz jsou závazné,
  • Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí,
  • Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí,
  • Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři,
  • Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího ve chvíli převzetí zboží a zaplacení kupní ceny,
  • Vyplněním registračního formuláře nebo závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.eshop.fackelmann.cz kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Veškeré osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zneužitím a nejsou poskytovány třetím osobám,
  • Ceny uvedené v ceníku jsou konečné.


Doprava zboží

Pokud je zboží skladem, je expedováno do 3 dnů. V případě, že není skladem, budeme Vás informovat (telefonicky, SMS, případně e-mailem) o možném termínu dodání. Zboží zasíláme zásilkovou službou – cena za dopravu je x,- Kč bez DPH

Platba a cena dopravy:

  • platba předem na č. účtu 3130496001/2700 UniCredit Bank CZ
  • platba předem ze zahraničí IBAN:
  • na dobírku – cena dobírky je x,- Kč bez DPH
  • v hotovosti

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě dodavateli. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Spotřebitel je povinen uhradit veškeré expediční náklady (poštovné).

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

  • Svoje rozhodnutí k odstoupení od smlouvy deklarujte telefonicky a své požadavky konkretizujte písemně v zásilce u zboží, které budete vracet.
  • Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu.
  • Musí být nepoškozené a kompletní.
  • S originálním dokladem o koupi.
  • Zboží nezasílejte na dobírku!!! Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.


Reklamace zboží a vrácení peněz

Záruční doba na výrobní vady je u všech produktů 24 měsíců. K reklamaci je třeba předkládat zboží řádně očištěné.
  • Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, případně technologického postupu. Tyto vady se obvykle projeví již po krátké době užívání.
  • Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi.
  • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení.

Platnost podmínek do 31.12.2013 Praha 10. 11. 2013
Stránky: « Předchozí 1 2